Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25/02/2025

1. Responsable du traitement

Le responsable des données personnelles collectées via ce site est L’Atelier de Solenne. Contact : contact@atelier-solenne.com

2. Données que nous collectons

• Données de contact : nom, adresse, email, téléphone.
• Données de commande : produits achetés, adresse de facturation et de livraison, méthode de paiement.
• Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, utilisation de cookies.
• Données de service client : messages ou demandes que vous nous envoyez.

3. Finalité et base légale

• Gestion des commandes et exécution du contrat : article 6.1.b RGPD.
• Service client et communications : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
• Marketing (newsletter, offres promotionnelles) : uniquement avec votre consentement (article 6.1.a RGPD).
• Respect des obligations légales : facturation, fiscalité (article 6.1.c RGPD).

4. Partage des données avec des tiers

• Shopify (plateforme e-commerce).
• Prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Transporteurs (services de livraison).
• Services techniques (hébergement, analyse, email marketing).

5. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être stockées en dehors de l’Union Européenne (ex. Shopify). Dans ce cas, nous appliquons les Clauses Contractuelles Types ou d’autres mécanismes reconnus afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies internes et tiers afin d’améliorer votre expérience. Plus d’informations : Politique de cookies de Shopify.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que dure la relation contractuelle ou jusqu’à l’exercice de votre droit de suppression. Certaines données doivent être conservées conformément à la loi (ex. factures).

8. Vos droits

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité.
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

Exercice des droits : contact@atelier-solenne.com

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour des raisons légales ou opérationnelles. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.